Правила за възстановяване на суми
Правила за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 19.07.2026 г.
В 360FlexLED се стремим всеки клиент да остане доволен от своята покупка. Ако по някаква причина не сте удовлетворени, можете да върнете закупения продукт при условията, описани по-долу.
Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от датата на получаване на продукта, без да посочвате причина.
За да заявите отказ, моля свържете се с нас на:
Имейл: support@360flexled.com
Условия за връщане
За да бъде прието връщането, продуктът трябва:
- да бъде върнат в 14-дневния срок;
- да бъде в добро състояние;
- да няма следи от неправилна употреба или механични повреди;
- да бъде върнат с всички аксесоари, инструкции и оригиналната опаковка, когато това е възможно.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни.
Тъй като плащането в нашия магазин се извършва само чрез наложен платеж, възстановяването на сумата се извършва по банков път след предоставяне на банкова сметка (IBAN) от клиента.
Разходи за връщане
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен когато:
- е доставен грешен продукт;
- продуктът е с фабричен дефект;
- е допусната грешка при изпълнение на поръчката от наша страна.
В тези случаи разходите по връщането се поемат от Студио Козов ЕООД.
Повредени или дефектни продукти
Ако получите продукт с фабричен дефект или транспортна повреда, моля свържете се с нас възможно най-скоро след получаването му.
При възможност приложете снимки или кратко описание на проблема, за да можем да обработим заявката по-бързо.
Замяна на продукт
При желание за замяна на закупен продукт, моля свържете се с нас предварително.
Замяната се извършва при наличност на желания продукт.
Продукти, които не подлежат на връщане
Не могат да бъдат върнати продукти:
- с видими следи от неправилна употреба;
- с механични повреди, причинени след получаването им;
- които са повредени по вина на клиента.
Контакти
Студио Козов ЕООД
ЕИК: 207444038
📍 гр. Плевен, ж.к. Дружба, бл. 334, вх. Д, ап. 13